Обращение по заказу
Сначала свяжитесь с нами
Напишите на ilsyam16@mail.ru или в WhatsApp, укажите номер заказа, товар, причину обращения и приложите фотографии, если речь о повреждении или несоответствии.
Мы уточним категорию товара, дату получения, состояние упаковки и предложим порядок действий в соответствии с применимыми правилами продажи.
Товар надлежащего качества
Возможность возврата зависит от сохранности товарного вида, потребительских свойств, комплектации и от того, не изготовлен ли товар по индивидуальным параметрам.
Повреждение или недостаток
Не используйте товар и сохраните упаковку до согласования. Для доставки транспортной компанией зафиксируйте повреждение при получении.
Индивидуальные изделия
Для фитостен, композиций и других изделий, созданных по индивидуальным размерам или параметрам, условия фиксируются в согласованном заказе.
Возврат оплаты
Способ и срок возврата зависят от исходного способа оплаты и подтверждённых обстоятельств обращения.